tag:blogger.com,1999:blog-4603329861106773844.post8551188349606056867..comments2024-03-27T11:28:27.956+01:00Comments on C'est pas mon idée !: Banque mobile, facteur de loyauté des clientsUnknownnoreply@blogger.comBlogger3125tag:blogger.com,1999:blog-4603329861106773844.post-19958951964568969032012-12-29T15:32:32.169+01:002012-12-29T15:32:32.169+01:00Merci pour la référence :-)
Cette étude confirme,...Merci pour la référence :-)<br /><br />Cette étude confirme, par le biais de la notion de "mobilité", une attente toujours plus importante: celle d'avoir tout tout de suite : accès à mes informations financières où que je sois et quand je le souhaite, effectuer une opération financière dès que je le souhaite .... et, en conséquence, une banque qui n'est pas capable d'offrir de tels services héritera d'un taux de "loyauté" plus faible de ses clients à mon avis.Marchttp://www.b3b.chnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4603329861106773844.post-23832766253158160842012-12-27T12:58:14.277+01:002012-12-27T12:58:14.277+01:00Olivier, il est vrai que l'utilisation du term...Olivier, il est vrai que l'utilisation du terme "loyauté" n'est pas très appropriée mais ce n'est pas une erreur de traduction ;-)<br /><br />J'ai juste voulu retranscrire la notion de "loyalty" de Bain, décrivant (comme rappelé en encart) la propension des consommateurs à recommander un produit ou un service à leurs proches, ce qui est donc différent de la fidélité...Patricehttps://www.blogger.com/profile/14308074608455108769noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4603329861106773844.post-15621382058350193312012-12-27T12:32:58.862+01:002012-12-27T12:32:58.862+01:00Il me semble que vous faites une erreur de traduct...Il me semble que vous faites une erreur de traduction en parlant de "loyauté". Vous devriez plutôt parler de "fidélité".<br /><br />La définition de "loyal" dans le Larousse est la suivante : "qui est inspiré par l'honneur, la probité, la droiture". <br /><br />Si les banques souhaitent que leurs clients leurs soient fidèles, ces derniers attendent sans doute de leurs banques qu'elles soient loyales.Oliviernoreply@blogger.com