Pour la première fois, l'institut BVA s'est penché en détail sur ce "phénomène", en réalisant une étude poussée, basée sur des enregistrements des comportements et des interviews d'une centaine de représentants de la "génération numérique".
L'objectif de cette étude était de vérifier et de mesurer les effets du monde numérique sur les capacités psychologiques et cognitives, tels qu'ont pu les démontrer quelques études scientifiques américaines. Et quelques-uns de ces effets semblent en effet être confirmés : sous une apparence de superficialité, de rejet de l'autorité se cacheraient des changements profonds dans les motivations et les représentations des digital natives, avec un rapport au temps, à l'espace, à l'information, à la morale, à l'autorité très différent de celui des générations précédentes.
L'étude complète (plus de 500 pages) est un support indispensable pour les grandes enteprises qui vont se trouver confrontées à des générations de nouveaux clients et de nouveaux collaborateurs, dont il sera important de comprendre le "fonctionnement" pour continuer à les séduire.
Référence : communiqué de presse BVA (incluant quelques extraits de l'étude)
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